Интеграция с внешними сервисами
Учетные
системы, сайт, IP-телефония и почта. Автоматизация рутинных процессов.
Снижение временных издержек на взаимодействии сотрудников. Повышение контроля,
эффективности процессов и удобства работы.
Предоставляем следующие услуги по настройке и внедрению облачного сервиса совместной работы Битрикс24 и дальнейшей его поддержке:
Настройка базового функционала системы:
Обучение:
Создание и настройка бизнес-процессов
Разработка дополнительных модулей, расширяющих стандартный функционал системы (в том числе, решения для маркетплейс)
Все эти услуги мы предлагаем как в формате разовых работ, так и в формате ежемесячной поддержки. Стоимость оценивается по определённой ставке в зависимости от необходимого количества часов, затрачиваемых на выполнение работ.
Битрикс24.CRM
помогает продавать больше
Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в соцсетях
сохраняются в CRM
CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного
контакта до успешной сделки
Роботы отправляют клиентам письма, sms и
автоматизируют продажи
CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные
продажи
Простая CRM
Вы видите
сколько запросов в обработке, на какой стадии и кто ими занимается в настоящее
время. Используйте канбан (доска) для того, чтобы видеть все
движения по сделкам.
Карточка CRM
Видна вся
история сделки: от первого запроса клиента (тексты писем, sms и чатов, записи
звонков и встреч) до оценки им работы ваших сотрудников.
В карточку заносятся комментарии и все запланированные дела по клиенту.
Объединение
сделок
Если один и
тот же клиент сначала написал, а потом позвонил, то автоматически появятся две
разные сделки на одной или разных стадиях. Определите основную сделку и
объедините их в одну.
Для наведения порядка в CRM система регулярно будет проверять её на наличие
дублей. Менеджер сам решит объединять дубли автоматически или разбирать
вручную.
Общение в
карточке CRM
В карточке
CRM можно создавать быстрые чаты для обсуждения сделок, лидов, компаний,
контактов.
При этом участники чата становятся исключительно наблюдателями и не могут
вносить в карточку никаких изменений.
Автоматизация
продаж
Роботы CRM отправляют клиентам письма, sms,
голосовые сообщения, показывают рекламу, ставят задания менеджерам.
CRM-маркетинг
Рассылки
e-mail, sms, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших
клиентов усилят первичные и повторные продажи.
Используйте готовые шаблоны, конструируйте свои и отслеживайте эффективность
рассылок.
Звонки из
CRM
Вы арендуете
номер или подключаете свою телефонию, и все звонки и записи разговоров
сохраняются в CRM. Подробнее о Телефонии
Письма из
CRM
Письмо
клиенту отправляется прямо из CRM. Получение и прочтение письма фиксируется.
Вся переписка сохраняется.
Бесплатный
онлайн-чат
на сайт
Все
сообщения из чата на сайте попадают в CRM и распределяются
между менеджерами. Контакты клиента и вся переписка сохраняются.
Такой чат можно легко добавить на любой сайт. Бесплатно.
План продаж
и отчеты
Распределяйте
план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте
продажи.
Генератор
продаж
По одному
клику Битрикс24 создаст повторные сделки с вашими клиентами и передаст их
менеджеру в работу. А менеджер отправит информацию с заманчивыми предложениями
«старым» покупателям.
Используйте для ускорения работы готовые пошаговые сценарии, скрипты для
менеджеров.
Центр продаж
новое Продавайте в чатах соцсетей и в
различных мессенджерах. Делайте для покупателя индивидуальную подборку позиций
из товарного каталога, предлагайте заполнить форму заявки, принимайте оплату
тут же через различные платёжные системы.
Удерживайте потенциального клиента и продавайте на комфортной для него территории.
Подробнее
Документы в
CRM
Печатайте
акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь
готовыми.
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в
чате или ссылкой в sms. Подробнее
AI Скоринг
CRM
новое
AI
(искусственный интеллект) анализирует данные в вашей CRM и предсказывает вероятность
успеха сделок.
CRM для
услуг
Владельцы и
менеджеры автосервисов, салонов красоты, клиник могут вести расписание работы
мастеров и занятости ресурсов, предлагать услуги бронирования.
С помощью CRM-маркетинга отправляйте напоминания клиенту на телефон
(голосовое сообщение или sms) и на email. Подроб
Обмен
данными с 1С
Вы можете
настроить двунаправленный обмен данными (товары, контакты, компании, заказы) с
1С в реальном времени.
Поддерживаются версии 1С:Бухгалтерия 3, 1С:Управление торговлей 10.3, 11 и
1С:УНФ 1.6., 1С:Фреш
1С:Бэкофис
Не выходя из
Битрикс24, открывайте приложение 1С прямо в карточке CRM. Заполняйте накладные,
формируйте счета и акты в привычном интерфейсе 1С и отправляйте их клиенту.
Все документы сохраняются в 1C и в Битрикс24.
Сайты в CRM
За 15 минут
создайте свой сайт или лендинг. Установите виджеты соцсетей, формы обратной
связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами.
Продавайте товары и ведите историю продаж в CRM.
CRM-аналитика
новое
Готовые
отчеты по продажам и работе менеджеров помогут принимать правильные
управленческие и кадровые решения.
Разверните любой показатель, посмотрите из чего он сложился, сделайте свои
выводы.
Сквозная
аналитика
новое
Только в
Битрикс24 Сквозная аналитика внутри CRM и не требует интеграции. Получайте
ответы на вопросы об окупаемости рекламных каналов и эффективности трафика.
Впервые в мире CRM считает эффективность расходов на рекламу. Подробнее
Туннели
продаж
новое
Быстрая и
удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным
генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а
Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию.
Мобильная
CRM
Оставайтесь
всегда на связи и управляйте продажами из любой точки мира!
Бесплатное приложение
для iPhone и Android
Коробочная
версия
Открытые
линии
Настройки
Онлайн-чат
Telegram
Facebook -
Комментарии
Facebook -
Сообщения
Instagram
ВКонтакте
Skype,
Slack, Kik, и другие каналы
Виджет на
сайт
Аналитические
отчёты
Детальная
статистика
Права
доступа
Готовые
ответы
Оценка
качества обслуживания
Телефония
Аренда
виртуального номера телефона
Подключение
SIP ATC с помощью REST-приложений
Распределение
звонков между сотрудниками
Перенаправление
во время вызова
Запись
разговора
Права
доступа
IVR
(голосовое меню)
Перевод
голоса в текст
Всё в CRM
Старт CRM
Карточка CRM
CRM-формы
CRM-формы в
ВКонтакте
Почта
Подключаем
почту
Работа с
почтой
Более 6 000
000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!
Ещё про
Битрикс24.CRM
Карточка CRM
Лиды
Повторные
лиды
Сделки
Контакты и
Компании
Коммерческие
предложения
Счета
Генерация
документов
Работа в
режиме Канбан
Конвертация
в сделку
CRM для
услуг
Канбан в CRM
Быстрое
создание лидов и сделок
новинка
Наблюдатели в лидах и сделках
новинка
Сквозная аналитика
Продажи
Направления
в сделках (мультиворонки)
Регулярные
сделки
План продаж
Генератор
продаж
Аналитические
отчеты
Конструктор
отчетов
Игра со
счетчиками: как счетчики помогают продавать
Очистка
места
Коммуникации
с клиентами
Письма из
CRM
Звонки из
CRM (встроенная телефония)
Переписка в
соцсетях и мессенджерах
SMS из CRM
Бесплатный
онлайн-чат на сайт
Обратный
звонок на сайт
CRM-форма
для сбора контактов
Визит-трекер
(аудиозапись встречи)
Обзвон по
базе клиентов
История
коммуникаций с клиентом (таймлайн)
CRM-маркетинг
Сегментация
клиентов
Рассылки по
e-mail
Рассылки sms
Голосовые
сообщения
Рассылки
сообщений (в каналы Открытых линий)
Реклама в
Facebook, ВКонтакте, Яндекс, Google
Права
доступа в CRM-маркетинге
Автоматизация
продаж
Роботы для
связи с клиентом: автоматические письма, звонки, sms, голосовые сообщения
Роботы для
автопоказа рекламы в Facebook, Вконтакт, Яндекс, Google
Роботы-напоминания
менеджерам
Триггеры для
запуска действий в CRM
Свои роботы
в CRM (webhooks)
Бизнес-процессы
в CRM
Счета и
способы оплаты
Как
выставлять счета клиентам
Оплата счета
онлайн
Регулярные
счета
Банковский
перевод
Яндекс-касса
Альфа-банк
b2b
Paypal
Автозаполнение
CRM
Учет всех
входящих и исходящих звонков
Учет всех
входящих и исходящих писем по электронной почте
Чаты в соцсетях
и мессенджерах
Контакты из
онлайн-чата на сайт
Из CRM-форм
на сайте
Визитки
(распознавание контактов в мобильной CRM)
Контроль
дубликатов
Импорт/экспорт
данных
Импорт из
.csv
Импорт
контактов из vCard, в .csv из Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru
Экспорт
контактов в .csv, Excel, Outlook
Миграция в
Битрикс24 из других CRM
Товары в CRM
Управление
каталогом товаров
Настройка
налогов
Настройка
валют
Интеграции
Интеграция с
1С
1С-трекер
Интеграция c
Задачами и Проектами
Интеграция с
Телефонией
Интеграция с
интернет-магазинами на "1С-Битрикс: Управление сайтом"
Распознавание
лиц
Face-трекер
(учет посетителей в магазине или офисе)
Face-карт
для 1С (виртуальные карты скидок)
Визит-трекер
(запись встречи с посетителем)
Права
доступа
и история
Распределение
прав доступа к CRM по ролям
Журнал
доступа сотрудников к данным в CRM
История всех
изменений
Настройки
CRM
Источники
контактов
Пользовательские
поля
Умные
реквизиты (автозаполнение данных по ИНН)
Простой и
классический режим работы CRM
новинка
Корзина CRM
Телефония в
CRM
Аренда
виртуального номера телефона
Привязка
собственного номера телефона (для исходящих звонков)
Подключение
своей АТС по Rest API (Мегафон, Билайн и другие)
Подключение
своей АТС через SIP-коннектор
Неограниченное
число входящих линий
Маршрутизация
звонков между сотрудниками
Перенаправление
во время вызова
Подключение
телефонного аппарата
Перехват
звонка с телефонного аппарата
Внутренние
номера для сотрудников
Настройка по
рабочему времени
Голосовые
сообщения для приветствия и автоответчика
Запись
разговоров
Настройка
прав доступа в Телефонии
Обзвон
IVR
(голосовое меню)
Оценка
качества разговора клиентом
Группы
сотрудников в очереди
Одновременный
звонок на всех свободных сотрудников в очереди
Определение
источника звонка по номеру телефона
Распознавание
голоса в текст
Более 6 000
000 компаний зарегистрировано в Битрикс24 Присоединяйтесь!